Retourneren
Voor bestellingen via de webshop van Stichting Comfort & Beauty gelden de onderstaande retourvoorwaarden. Deze zijn opgesteld volgens de Nederlandse wetgeving voor consumentenkoop en het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten via onze webshop heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is. Na het melden van de herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Uitzondering hygiënische producten
Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen cosmetische en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken of het product is geopend of gebruikt. Dit geldt onder andere voor make-up, huidverzorging en andere hygiënische artikelen. Deze uitzondering is wettelijk toegestaan en vastgelegd in het consumentenrecht.
Voorwaarden voor retourneren
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd indien:
- het product ongebruikt en onbeschadigd is
- het product, indien van toepassing, ongeopend en verzegeld is
- het product in de originele verpakking wordt geretourneerd
Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
Aanmelden van een retour
Een retour dient vooraf te worden aangemeld via de contactpagina van de website. Vermeld hierbij het ordernummer en de reden van retour. Na aanmelding ontvangt u verdere instructies.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of sprake is van een fout aan onze zijde.
Terugbetaling
Na correcte ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Indien een product beschadigd is ontvangen of verkeerd is geleverd, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Stichting zonder winstoogmerk
Stichting Comfort & Beauty is een stichting zonder winstoogmerk. Wij vragen begrip voor een zorgvuldige en redelijke afhandeling van retouren binnen de wettelijke kaders.
Vragen
Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen via de contactpagina van de website.